Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for KOMIGA

KOMIGA
Søndrevej 2
8700 Horsens
TLF: 22748343
CVR: 40408185
E-mail: info@komiga.dk

1. Betaling

KOMIGA modtager onlinebetalinger med Visa/Dankort. Betalingen trækkes først, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vores betalingsløsning er krypteret med SSL, så dine data er sikre.

Fakturering til erhvervskunder: Hvis du handler som virksomhed og oplyser et gyldigt CVR‑nummer, kan vi efter aftale sende en faktura i stedet for at kræve onlinebetaling. Fakturaen fremsendes elektronisk til den angivne faktura‑e‑mail og skal betales inden den angivne betalingsfrist (typisk 8 eller 14 dage). Vi forbeholder os ret til at foretage kreditvurdering og kan kræve forudbetaling ved specialfremstillede 3D‑print eller større ordrer.

2. Levering

Den generelle leveringstid er 1–5 hverdage. For 3D‑printede emner kan der komme produktionstid oveni, da emnet skal tegnes og printes før forsendelse. Vi sender med GLS (Erhverv, Privat eller Pakkeshop), og fragten beregnes efter vægt. Du modtager altid et track‑and‑trace‑nummer.

3. Særligt om 3D‑printede varer

Naturlige variationer: 3D‑print er en additiv fremstillingsproces. Små variationer i overflade, laglinjer, tolerancer og farvenuancer er normale og betragtes ikke som fejl.
Brug og sikkerhed: Medmindre andet er angivet, er 3D‑printede produkter ikke beregnet til sikkerhedskritisk brug, fødevarekontakt, medicinsk brug eller som legetøj til små børn. Kontakt os, hvis du har særlige krav.
Specialfremstillede varer: Hvis du bestiller et 3D‑print ud fra dine egne filer, mål eller specifikationer, produceres varen til dig alene. Ifølge forbrugerreglerne er den slags specialfremstillede varer undtaget fra 14 dages fortrydelsesret, fordi de ikke kan videresælges. Du vil tydeligt blive informeret herom i forbindelse med bestillingen. Hvis du derimod vælger mellem vores standardmodeller, farver eller størrelser, er det fortsat en standardvare, og fortrydelsesretten gælder.
Godkendelse og annullering: Ved kundespecifikke print kan vi bede om skriftlig godkendelse af design, materiale, pris og levering, før produktionen startes. Når produktionen er i gang, kan ordren normalt ikke annulleres.
Kundens ansvar: Du er ansvarlig for, at de filer og tegninger, du sender, er korrekte og lovlige, og at fremstillingen ikke krænker tredjemands rettigheder. Vi forbeholder os retten til at afvise opgaver, der er ulovlige, farlige eller krænker andres rettigheder.

4. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på standardvarer købt på hjemmesiden. Perioden starter, når du modtager varen. Returneringsomkostninger afholdes af dig. Ønsker du at fortryde, skal du kontakte os senest 14 dage efter levering og returnere varen senest 14 dage efter din henvendelse. Ved returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den.
Bemærk: For specialfremstillede 3D‑print gælder fortrydelsesretten ikke, jf. punkt 3.

5. Varens stand ved returnering

Du hæfter for værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art og funktion. Hvis varen er prøvet mere end dette, betragtes den som brugt, og der kan blive fratrukket et beløb fra refunderingen. Det er KOMIGA, der vurderer varens stand.

6. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og fremstilling. Kontakt os inden for rimelig tid (senest 2 måneder) efter, du har opdaget fejlen. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger. Reklamationer sendes til:

KOMIGA
Søndrevej 2
8700 Horsens
TLF: 22748343

Reklamationer modtages ikke pr. efterkrav.

Vilkår for QR-dele

Disse vilkår gælder KOMIGAs ydelse QR-dele: QR-mærkning af reservedele med tilhørende varesider og drift. De gælder ved siden af de øvrige handelsbetingelser ovenfor.

1. Hvad disse vilkår dækker — og hvad de ikke dækker

QR-dele leveres udelukkende til erhvervskunder (B2B). Aftalen er en løbende serviceaftale og ikke et køb af en vare.

Reglerne om fortrydelsesret og reklamationsret i punkt 4 og 6 ovenfor gælder køb af fysiske varer i webshoppen og finder ikke anvendelse på QR-dele-abonnementet. Trykte mærker og tavler er fysiske varer og følger de almindelige handelsbetingelser.

2. Hvad abonnementet omfatter

For den aftalte årspris leverer KOMIGA:

Opsætning af kundens projekter og varer ud fra det regneark, kunden udfylder
Generering af permanente QR-koder
Et godkendelsesark til kundens kontrol af hver vares billede, tekst og antal
Drift af varesiderne på dansk, engelsk og tysk
Ændringer og nye uploads i aftaleperioden
Support

Abonnementet omfatter ikke trykklare filer og ikke trykte mærker eller tavler. Se punkt 3.

3. Trykte mærker og tavler

Trykte mærker og tavler leveres af KOMIGA mod særskilt betaling og bestilles ved accept af et konkret tilbud. Tilbud sendes, når kunden har godkendt godkendelsesarket.

Kunden modtager ikke trykklare filer som del af abonnementet. QR-koderne stilles til rådighed gennem de trykte mærker, KOMIGA leverer.

4. Pris og antal varer

Årsprisen fastsættes efter kundens samlede antal varer med QR-kode på tværs af alle kundens projekter, efter den til enhver tid gældende prisoversigt. Alle priser er ekskl. moms.

Overstiger kundens antal varer den aftalte trappe, reguleres prisen fra førstkommende aftaleår. KOMIGA giver skriftlig besked, inden reguleringen træder i kraft.

5. Én juridisk enhed pr. abonnement

Abonnementet gælder én juridisk enhed (ét CVR-nummer). Kundens upload-link og varesider må ikke stilles til rådighed for andre selskaber, herunder koncernforbundne selskaber, uden særskilt aftale.

6. Aftaleperiode og opsigelse

Aftalen løber i 12 måneder fra første fakturadato og fornyes automatisk med 12 måneder ad gangen, medmindre den opsiges skriftligt senest 1 måned før udløb.

Prisen for et kommende aftaleår kan ændres med 3 måneders varsel inden fornyelsen. Et løbende aftaleår ændres ikke.

7. Hvad der sker ved ophør

Ved aftalens ophør ophører driften af kundens varesider. QR-koderne på kundens mærker viser herefter en neutral besked om, at siden ikke er aktiv.

Kunden kan ved ophør få udleveret sine egne varedata (varenumre, navne, beskrivelser og billeder) i et almindeligt filformat. Anmodningen skal fremsættes senest 30 dage efter ophør.

8. Rettigheder

KOMIGA ejer og råder over domænet, de genererede QR-koder, adresserne bag dem, platformen og alt materiale, KOMIGA fremstiller. Der overdrages ingen rettigheder hertil til kunden.

Kunden ejer sine egne varedata og indestår for at have ret til det materiale, kunden uploader, herunder billeder og produktbeskrivelser.

9. Drift og ansvar

KOMIGA tilstræber en stabil drift, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Planlagt vedligehold varsles så vidt muligt.

KOMIGAs samlede ansvar over for kunden er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for det indeværende aftaleår. KOMIGA er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller tab som følge af, at en reservedel er bestilt forkert.

Kunden er ansvarlig for rigtigheden af de oplysninger, kunden uploader, og for at kontrollere godkendelsesarket, inden der trykkes.

10. Persondata

Behandler KOMIGA personoplysninger på kundens vegne som led i ydelsen, indgås en særskilt databehandleraftale, inden behandlingen påbegyndes. KOMIGAs behandling af oplysninger som dataansvarlig fremgår af privatlivspolitikken.

11. Overdragelse, konkurs og navneskifte

11.1 Kunden. Kunden kan ikke overdrage aftalen til tredjemand uden KOMIGAs skriftlige samtykke. Ved salg af kundens virksomhed kan aftalen efter aftale overdrages til køberen på uændrede vilkår.

Ændrer kunden navn, fortsætter aftalen uændret. QR-koderne er bundet til kundens nummer og ikke til navnet, og der skal ikke trykkes nye mærker.

Ved kundens konkurs eller betalingsstandsning kan KOMIGA ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning.

11.2 KOMIGA. KOMIGA kan overdrage aftalen til en køber af KOMIGAs virksomhed eller af QR-dele-ydelsen. Kunden orienteres skriftligt.

Kundens mærker sidder fysisk på maskiner i mange år. Ophører KOMIGA med at levere QR-dele — ved virksomhedens ophør, konkurs eller beslutning om at indstille ydelsen — gælder derfor følgende.

a) Kunden har adresserne i forvejen. Hver QR-kode indeholder én fast webadresse. KOMIGA udleverer efter skriftlig anmodning en fil med hver vares varenummer og den fulde adresse, varens QR-kode peger på, senest 30 dage efter anmodningen. Kunden opbevarer selv filen.

Adresserne ændrer sig ikke i aftalens løbetid. En fil, kunden har fået udleveret, er derfor fortsat gyldig for de mærker, der var trykt, da den blev lavet.

b) Varsel. Indstiller KOMIGA ydelsen ved egen beslutning, sker det med 3 måneders skriftligt varsel. Kundens varedata og adressefilen efter litra a udleveres, inden ophøret træder i kraft, uanset fristen i punkt 7.

c) Ret til selv at drive siderne. Ved KOMIGAs ophør får kunden en tidsubegrænset, vederlagsfri og ikke-eksklusiv ret til selv — eller ved tredjemand — at drive varesider på de adresser, kundens trykte mærker peger på. Punkt 8 er ikke til hinder herfor efter ophøret.

d) Domænet. KOMIGA eller KOMIGAs bo overdrager efter skriftlig anmodning det domæne, QR-adresserne ligger på, eller peger domænets navneservere, som kunden anviser. Kunden afholder omkostningerne ved overdragelsen og den efterfølgende drift. Er flere kunders mærker på samme domæne, sker overdragelsen til den part, kunderne i fællesskab udpeger.

12. Betaling af abonnementet

Årsprisen faktureres forud for aftaleåret med 14 dages betalingsfrist. Ved manglende betaling kan KOMIGA efter skriftligt påkrav og en frist på 14 dage sætte kundens varesider ud af drift, indtil betaling er sket.

13. Tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved KOMIGAs værneting.

Vilkår for QR-dele — version 1.0, 4. september 2026.